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Preguntas Frecuentes

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los datos de tu compra. A partir de ese momento tendrás 1 año para canjear el bono. Recomendamos hacer la reserva de la cita con tiempo, para poder elegir un día que tengamos hueco y te venga bien, y así puedas disfrutarlo antes de que caduque.

Este circuito es un recorrido por las distintas instalaciones, compuesto por: piscina de hidromasaje, frigidarium, pediluvio de contraste, sauna finlandesa, sanarium, baño turco, ducha escocesa, ducha bitérmica, ducha de contraste y sala chillout con invitación a té o zumo de frutas. No es válido para grupos más de 4 personas.

Para disfrutar de tu pack o servicio, antes deberás pedir cita y hacer tu reserva, para que puedas asistir un día que te venga bien y en el que tengamos citas disponibles.

Nuestro horario es el siguiente:
 
  • Miércoles: 16:30 a 21:30

  • Jueves a Viernes: 11:00h a 14:00h y 16:30h a 21:30h

  • Sábados: 10:30h a 14:30h y 15:30h a 22:00h

  • Domingos: 10:00h a 16:00h
Los bonos comprados tendrán validez de 1 año.

Siempre puedes añadir más tiempo a los masajes. Para solicitarlo y hacer la reserva solo necesitamos que mandes un email a info@kumarasspa.com o llames al 955 762 617 y nos facilites la siguiente información:
– Nombre y apellidos
– E-mail
– Teléfono
– N° Voucher/Nº de Pedido
– Días y horas posibles para disfrutar de ello
– Indícanos el número de minutos que deseas ampliar (1€/min.)

Puedes cambiar la fecha de tu reserva hasta 24 horas antes de la misma, llamándonos por teléfono al 955 762 617 o vía email a info@kumarasspa.com para avisarnos y realizar la modificación. Aunque ambas opciones son posibles, se aconseja vía email para que así quede constancia de ello. La no cancelación o no modificación dentro de las 24 horas de antelación conlleva a la pérdida del derecho del servicio y a la no devolución del importe del servicio.

Exceptuando casos muy especiales, que se consultarán con la empresa, sólo está permitida la entrada a mayores de 18 años.

Si sois un grupo, podéis contactar con nosotros y consultar las tarifas especiales.

Sí, el masaje se da al mismo tiempo pero en habitaciones individuales.

Los datos son del comprador, pero si desea que enviemos también un bono regalo al email de la persona a la que quiere hacer un regalo especial, sólo tendrá que solicitarlo en el apartado de Notas del pedido. Recuerda que debe dejarnos el correo electrónico de la persona a la que quiere que se lo enviemos.

Deben venir provistos con trajes de baño, gorro para el pelo, neceser con productos de aseo, zapatillas de baño y su tarjeta bono regalo física. El centro le facilitara de forma gratuita una toalla de baño por persona, gel de baño, champú, secador de pelo y servicio de taquillas. Debe llegar a su reserva con al menos 5 minutos de antelación para los trámites de reserva en recepción. Comprenda que si se retrasa no se le compensará el tiempo perdido.

Sí, hay parking gratuito justo en la entrada del centro.

No, los servicios deben ser respetados como fueran contratados. El bono regalo es identificado por el número de tarjeta que es su localizador. Podrá regalarlo a quién desee, pero en caso de que no puedan o no quieran disfrutar del mismo, no se devolverá el importe.

Cuando el régimen del circuito no es privado, será semiprivado. Aquí cada elemento que forma parte del circuito termal tiene un tiempo. Transcurrido ese tiempo, el staff hará una rotación cambiando así a los clientes de elementos. De este modo logramos que hagan correctamente la terapia hidrotermal a parte de no coincidir unos con otros en el mismo elemento del circuito termal.

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